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2026年2月1日，市场监管总局、国家网信办联合出台的《网络交易平台规则监督管理办法》正式生效，这是我国针对网络交易平台规则制定与执行的专项监管新政，标志着行业监管从“零散整治”向“系统规范”全面升级。新政直指网络交易领域长期存在的突出问题，划定三大核心禁令：一是严禁平台借助算法优势实施大数据“杀熟”，明确禁止对不同消费者设置差异化定价、隐藏优惠条件等不公平交易行为；二是严打霸王条款，要求平台规则不得包含减轻自身责任、排除消费者法定权利、加重交易方义务的内容，如“最终解释权归平台所有”“一经下单概不退款”等均被纳入违规范畴；三是严禁单方面变更会员规则，平台调整会员权益、积分使用、服务期限等涉及用户核心利益的规则时，必须履行法定告知义务，不得擅自缩减会员权益或提高使用门槛。​

在规则制定与执行的流程规范上，新政提出刚性要求：平台修改涉及收费标准、经营限制、纠纷处理、权益保障等方面的重要规则前，需通过首页显著位置、弹窗提示等方式公开征求意见，征求意见期限不得少于七日，且需对公众反馈的合理建议予以采纳并公示；同时，规则修改后需设置合理过渡期，确保商家与消费者有充足时间适应调整，避免因规则突变造成权益损失。此外，新政明确要求平台建立便捷高效的申诉渠道，简化申诉流程、缩短处理时限，对商家或消费者的申诉申请，需在规定时间内给出明确处理结果并说明依据；严禁平台以技术手段限制申诉、强制捆绑申诉条件，或对商家自主经营设置不合理限制，如强制独家合作、收取高额保证金、违规限流等行为，均将面临严厉处罚。

北京研精毕智信息咨询通过市场调研发现，网络交易平台规则不透明、执行不规范已成为制约行业健康发展的关键因素。在其发布的调研报告显示，2025年全国涉及平台规则纠纷的投诉量超80万件，其中大数据“杀熟”、霸王条款、会员权益缩水三类投诉占比合计达65%，超七成商家反映曾遭遇平台不合理限制经营或违规收费问题。新政的实施将从制度层面破解这些行业痛点，通过明确监管红线、规范操作流程，切实保障商家与消费者的合法权益，推动行业向更加公平、透明、有序的方向发展。

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