北京研精毕智信息咨询有限公司

目前银行业对信息技术的依赖程度持续增加，未来通过信息技术改变现有银行业务模式、业务流程是必然趋势，2020年中国银行业整体IT投资规模约为1351亿元，较上年同比增加了约9.7%，年平均复合增长率达到15%左右，银行业的IT投资可以体现出各个银行开始加大布局于智慧化建设，北京研精毕智认为智慧银行的市场潜力非常大，下面重点分析中国智慧银行市场发展现状。

中国智慧银行市场发展现状研究

1、银行业IT投资增加推进智慧化建设布局进程

近几年中国银行业整体IT投资规模逐步增加，2020年投资规模约为1351亿元，较上年同比增长了约9.7%，年平均复合增长率达到15%左右，其中硬件方面的投资占比最大，在银行业IT投资总量中占比约为48.8%，其次是软件和服务方面的投资占比分别为40.3%和10.9%，从整体上来看，银行业IT投资增加将会推进智慧化建设布局进程。

2、国内四大国有银行的金融科技投入均在百亿之上

根据研精毕智的市场调研数据显示，在2020年国内四大国有银行的金融科技投入均在百亿之上，其中工商银行和建设银行的资金投入分别约为238亿元和221亿元；其次是农业银行和中国银行的资金投入为183亿元和167亿元左右；招商银行在金融科技领域的资金投入位列商业银行第一名，约为119亿元，这在一定程度上加速了国内银行业智能化、数字化转型。

3、网上银行交易量与金额占比显著增加

在2019年我国银行业电子银行交易类型中，网上银行的交易量与金额占比均占第一位，分别为1638亿笔和1658万亿元；手机银行交易笔数约为1215亿笔左右，交易金额达到335.6万亿元左右，市场增速位居首位，与2018年相比增长了约38.9%。

4、智能风控、人工智能技术赋能银行业务智慧化

智能风控可以覆盖个人信贷业务的整个流程，其可以实现对客户风险的识别、预警和标识，达到对客户的合理授信，在银行业服务各个环节中的风险识别准确率达到了90%以上，同时人工智能技术在银行业产业链上游中的应用范围较广，比如目前智能支付解决了传统银行约90%以上的现金业务，智能语音机器人能够解决85%以上的客户常见问题，两者正在银行业务的场景中起到了至关重要的作用，同时也赋能整个业务流程智慧化。

5、无人银行数量逐渐增加，扩建范围逐步下沉到二三线城市

近几年随着银行业从业人员数量的明显下降，研精毕智统计从2017年到2020年，中国农业银行的柜员数量以平均每年3%的比例下降，目前已经由28.4%降低至18.1%，在这种发展趋势之下，各大银行出于对运营成本的考虑，有望逐步增加无人银行的数量，扩建范围将从一线城市逐步下沉到二三线城市。

在银行业IT投资规模逐步增加的背景之下，为我国智慧银行行业发展提供了一定的市场空间，同时随着网上银行、无人银行的逐步发展，都将会推动产业发展进程。

研精毕智市场调研网隶属于北京研精毕智信息咨询有限公司（英文简称：XYZResearch），是国内领先的行业研究及企业研究服务供应商。通过有效分析复杂数据和各类渠道信息，助力客户深入了解所关注的细分市场，包括市场空间、竞争格局、市场进入策略、用户结构等，包括深度研究目标企业组织架构，市场策略、销售结构、战略规划等，帮助企业做出更有价值的商业决策。