市场研究是指运用合理的方法收集、统计资料和研究过程的过程,为了提高产品的市场营销效率,解决营销过程中的问题,根据得出的信息作出企业决策,对于现代企业营销管理具有十分重要的作用。
定性研究层面
1、小组座谈会
小组座谈会以社会心理学中的“群体动力”概念作为基础,小组成员来自各种生活和职业的群体,他们会对主题表达出更全面的想法,通常用于了解消费者行为、需求和态度。
2、深度访谈
深度访谈是指访问者与被访问者一对一进行会谈,具体表述为一种无结构的、直接的访问,以揭示某一个问题的动机和信念等。
3、专家意见法
采用函询或者现场访问的方式,寻求专家意见,并且经过客观分析的过程,使不同的意见最终趋于一致,这种方法可以真实地反映专家们的意见,提供给决策者更多专业信息。
4、投影技法
投影技法旨在通过一种无结构和非直接的询问方式,将被访者内心深处的动机和态度激发出来,使被访者将真正的情感和态度浮现出来,通过这种方法收集的资料比直接提问更丰富,更加具有揭示性。
5、观察调查法
观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感,不经历直接提问的过程,运用观察计较记录信息,再结合之前的记录整理形成证据。
定量研究层面
1、电话调查法
利用电话作为交流媒介,直接与被访者进行信息交流,最终达到收集资料的目的。
2、神秘顾客访问法
神秘顾客访问主要包含四种形式,分别为拨打神秘电话、现场采购、造访企业和直接进行交流,整个过程是让调查员扮演成顾客,对问题和现象进行评估和测定,这种方法可以真实和准确地反映存在的问题。
3、入户访问法
这是指被访问者在家中或者单位单独接受访问的形式,以调查问卷或者提纲为基础,与被访问者进行面对面的直接提问。
4、邮寄调查法
包括留置问卷调查和固定样本邮寄调查,一般适用于不注重时效性、调查内容和问题敏感的调查项目。
5、网上调查法
网上调查法以互联网作为基础,在互联网上的所有人都可以回答问题,这种调查方法对样本没有限制,具有回收速度快、样本容量法、节约费用和不受地点限制等优点。
作为市场营销活动的环节之一,市场研究给了消费者表达对产品的意见和想法的机会,通过这个过程可以让企业更加了解消费者的需求。
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