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一、什么是竞争对手调查?

竞争对手是所有与本企业争夺同一目标用户群的企业可视为竞争对手，但事实上只有那些有能力与本企业相抗衡的才是我们真正的竞争对手。

那竞争对手调查其实就是对竞争者的产品在市场中的地位、作用、影响进行剖析以此来发现其优劣，决定本企业如何针对实际扬长避短、发扬优势，争取竞争主动权的调查报告。

二、竞争对手调查的目的：

“知己知彼、百战不殆”。商场如战场，若想在市场竞争中永远立于不败之地，竞争情报显然具有举足轻重的作用。

竞争对手调查目的是帮助企业识别现有竞争对手，发现潜在竞争对手，深入了解竞争对手的竞争实力，掌握竞争对手的动向，为客户制订有效的竞争战略和策略提供重要的信息支持和参考依据。

三、竞争对手调查的主要内容：

包括目标企业的注册状况及企业概况、产品结构、生产状况、营销战略、价格及销售渠道、人力资源、财务状况、原材料采购价格及成本状况等。

根据客户的具体要求，不仅可以针对目标企业实施全方位的年度综合调查，而且还可以针对目标企业实施月度/季度监测。

对目标企业主要调查的内容分为以下四种：

(1)竞争对手企业概况：

基本情况：注册情况、企业背景、股东情况、内部组织架构、协调方式;人力资源(数量、结构、规模及构成);

子公司或相关联公司情况;

固定资产和投资总额;

机械和设备状况;

库存情况(原料、半成品和成品);

产品名称;

是否有自己的专利产品;

质量监控体系;

短期和中/长远期发展战略目标、重要策略导向以及目前所面临的问题/解决思路。

(2)竞争对手企业产品及生产状况：

产品范围、产品结构、产品的主要用途、产品的辅助用途、产品的优缺点、产品的质量认证、产品的价格、主要产品的产量(月/年)、产品近三年来的变化(改进)状况;

生产线及生产能力、技术引进及采用新技术情况、新产品研发情况、主要原材料供应商情况、主要原材料价格变动承受能力情况、产品包装、产品运输(物流)。

(3)竞争对手企业财务状况对比分析：

调查竞争对手企业的基本财务制度、公司财务部门组织构架、财务部门在公司中的地位、财务部门主要负责人介绍、财务部门人力资源介绍、公司成本核算制度、公司货款结算制度、公司近年来的资产增长情况，营业收入及利润增长情况、目标企业的资金周转运营情况、企业资产负债情况;企业的成本费用分析，主要包括了销售成本、销售费用、销售税金及附加，管理费用、财务费用。

(4)竞争对手企业市场营销：

销售组织、人力资源情况;

主要销售区域及在该区域的市场表现;

产品销售情况、销售渠道及价格分析;

主要经销商(代理商)、营销策略、促销策略;

产品广告策略、投放情况、产品的售后服务状况。

四、竞争对手情报来源：

对竞争对手的信息进行例行的、细致的、公开的收集是非常重要的基础工作。

情报的主要来源包括以下几部分：

年度报告、竞争产品的文献资料。

内部报纸和杂志。这些通常是非常有用的，因为它们记载了许多详细信息，如：重大任命，员工背景，业务单位描述，理念和宗旨的陈述，新产品和服务以及重大战略行动等。

竞争对手的历史。

这对了解竞争对手文化、现有战略地位的基本原理以及内部系统和政策的详细信息是有用的。

广告。

以此可以了解主题、媒体选择、花费水平和特定战略的时间安排。

行业出版物。

这对了解财务和战略公告、产品数据等诸如此类的信息是有用的。

公司高管的论文和演讲。

这对于获得内部程序细节、组织的高级管理理念和战略意图是有用的。

销售人员的报告。

虽然这些经常带有偏见性，但地区经理的信息报告提供了有关竞争对手、消费者、价格、产品、服务、质量、配送等此类的第一手资料。

顾客。

来自顾客的报告可向内部积极索要获得，也可从外部市场调研专家处获得。

供应商。

来自供应商的报告对于评价诸如竞争对手投资计划、行动水平和效率等是非常有用的。

专家意见。

许多公司通过外部咨询来评价和改变它们的战略。对这些外部专家的了解是有用的，因为他们在解决问题时通常采用一种特定的模式。

证券经纪人报告。

这些通常能从竞争对手简报中获得有用的操作性的细节。同样，行业研究也可能提供有关某一竞争对手在特定国家或地区的有用信息。

雇佣的高级顾问。

可以雇佣从竞争对手那里退休的管理人员作为自己的咨询人员，有关他们以前雇主的信息可以在要求他们在特定工作领域提供帮助时起到有效的决定性作用。

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